一、岗位职责：

　　1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;

　　2、负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转;

　　3、负责办理坐席权限内的银行交易;

　　4、负责完成呼叫中心其它问题的回答;

　　5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。

　　二、报名要求：

　　1、统招全日制本科;

　　2、普通话标准，声音甜美，音质佳;

　　3、热爱客户服务工作，思维敏捷，具有良好的沟通能力和语言表达能力;

　　4、能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神;

　　5、工作认真负责，有强烈的责任心，具有较强的学习能力;

　　6、能够配合倒班制(包括夜班);

　　7、女性30岁以下;

　　8、掌握蒙语东、西部方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答者优先考虑;

　　9、英语六级及以上，口语流利，能够使用英汉双语进行业务解答者优先考虑;

　　10、家住包头青、昆两区者优先考虑。

　　三、工作地点：包头

　　四、招聘人数：30人

　　五、报名方式

　　1、应聘者填写完整《包商银行招聘报名表》，以附件形式发送至邮箱bsbhr704@163.com;

　　2、发送报名表至邮箱时请将邮件主题及文件名更换成"姓名+应聘岗位"，未按要求填报的邮件将不予接收;

　　3、请应聘人员不要压缩文件或更改文件格式，对格式不正确的文件，视为报名无效;

　　4、报名表中请在指定位置附电子版免冠照片。

　　六、注意事项

　　为提高工作效率，及时反馈信息，应聘人员需注意以下几点：

　　1、《包商银行招聘报名表》包含报名表1和报名表2，应聘者应按照提示进行填写，如有格式错误及未填项，视为报名无效;

　　2、应聘人员应结合本次招聘的报名要求进行报名，不满足应聘条件的人员请勿投报;

　　3、应聘人员请勿向指定邮箱频繁发送邮件;

　　4、不接收纸质版简历，不接受来电和来访，对应聘人员全部资料审查后将另行通知面试时间、地点;

　　5、报名截止日期为2014年2月24日;

　　6、我行对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还;

　　7、应聘者须对个人填报信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格。